Moin,
na dann willkommen im Club.
früher , als wir noch in einem 8 Parteinhaus wohnten, hat der DPD-Mensch das Paket einfach vor die vorschlossene Haustür gestellt, ohne auch nur bei einem der Nachbarn oder bei uns geklingelt zu haben.
PPrombt kam es wie kommen musste. Ich bekam von der Fa Staufenbiel ne Mahnung für eine bestellte Ware, die ich jedoch nie erhalten habe.
Als Beleg bekam ich, auf Nachfrage, von Staufenbiel einen "Empfangsbeleg" der mit Schnulz unterschrieben war. NUR, weder in unserem, noch in den drei Nachbarhäusern wohnte eine Mieter mit dem Namen Schnulz. Staufenbiel hat das Teil dann nochmals mit DHL gesendet und alles war ok.
Jetzt wohnen wir in einem Einfamilienhaus mit carport. Fast immer werden die Pakete dort abgelegt, ohne zu klingeln.
Nun kann man das ja so auch verabreden, da meine Frau und jedoch beide Rentner sind, und bis auf sehr wenige Ausnahmen, immer jemand zu Hause ist, haben wir genau das nicht gemacht.
Die Krönung war dann vor einigen Monaten. Da hat der Fahrer das Paket auf die Mülltone neben unserer Haustür abgelegt......er war also schon auf dem Grundstück, nur 1m von der Klingel entfernt. Wir waren zu Hause, Auto stand im Carport und er hat nicht geklingelt, also bekamen wir es auch nicht mit. An dem Tag goss es über Mittag wie aus Eimern. Als ich Abends den Müllbeutel rausbrachte, fand ich einen völlig aufgeweichten Karton vor!!! ........der Inhalt war eine Digi Spiegelreflex....deren Originalkarton natürlich auch was abbekommen hat....die Kamera jedoch nicht.
Das brachte das Faß zum überlaufen, wir haben was gemacht was dem Fahrer sicherlich eine Lehre gewesen ist, denn seitdem wird bei uns geklingelt bzw die Pakete landen beim Nachbarn. In Absprache mit dem Händler, der genauso wie wir geschockt war, haben wir behauptet die Ware nicht erhalten zu haben. Der Händler gab das an DPD weiter......ein paar Tage später stand jemand in "Zivil" von DPD bei uns vor der Tür und legte uns eine "Empfangsunterschrift" mit einem absolut unleserlichen Krikelkrakel vor.
Wir haben ihm unsere Perso´s und EC-Karten unter die Nase gehalten, wie unsere Unterschrift aussieht. Er befragte dann noch die Nachbarn, die von uns jedoch auch vor gewarnt waren, und ihm dann heftigst die Meinung geblasen haben, weil die alle schon ähn,liches erleben durften.
Kurze Zeit später bekamen dann sowohl wir, als auch der Händler ein Entschuldigungsschreiben.
Ich weiss nicht, in wie weit der Händler evt von DPD den Kaufpreis erstattet bekam.....jedenfall bekamen wir dann vom Händler einen Gutschein in Höhe von 50% des Preises für die kamera...
Tja, eigentlich hätten wir so abgewichst sein müssen und uns nicht mit dem Händler absprechen müssen, sondern einfach behaupten können, die Sendung nie bekommen zu haben.......
Es sind sicherlich nicht alle Fahrer so.....und ich weiss wie sehr die Jungs unter Druck stehen, sowohl Zeitmäßig als auch von der Bezahlung her.....aber das kann nicht sein
Übrigens, mit Hermes ist´s im Prinzip genauso....solange die nette Frau ausliefert die im nachbardorf wohnt, läuft alles wirklich bestens, die geht auch schon mal ums Haus rum, falls auf´s Klingeln niemand reagiert, und sie z.B. einen Rasenmäher hört......
Einzig mit DHL klappts wirklich besser.....
Jedenfalls frage ich, wenn möglich, inzwischen immer nach Versand per DHL....
Gruß Thorsten