Das Wettringer Modellbauforum

Hallo Björn

Tut mir leid das Italeri nicht alles in den Karton gepackt hat. Allerdings hat Italeri dir die richtige Antwort gegeben den der Händler muss dir Ersatz liefern, nicht der Hersteller.

Das Zauberwort lautet 'Gewährleistung'. Also der Händler hat dir den Bausatz verkauft unter der Gewähr das damit alles in Ordnung ist. Somit seid ihr Vertagspartner, nicht du und Italeri. Ist der Bausatz wie in deinem Fall nicht vollständig oder beschädigt muss er dir einen Ersatz geben oder dir die fehlende Teile nachliefern. Der Händler selbst muss dann bei Italeri bzw. Dickie-Tamiya reklamieren. Das darf er laut Gesetz nicht auf den Verbraucher abwälzen was er wohl vorhat, warum auch immer.
Das ist leider sein Problem, nicht deins. Du hast für einen vollständigen Bausatz bezahlt, also muss der Händler dir den auch geben.

Mal ein anderes Beispiel:
Wenn die neu gekaufte Kaffeemaschine kurz nach dem Kauf kaputt geht muss dir auch der Händler Ersatz liefern oder reparieren. Nicht der Hersteller der Kaffeemaschine.
Oder wenn das neue Auto Probleme macht muss auch der Händler die 'Sache' nachbessern oder zurücknehmen. Damit kannst du ja auch nicht ins Herstellerwerk fahren und das Auto umtauschen.

Fazit: Geh' nochmal zu dem Händler und sage ihm das er dir einen anderen Bausatz geben möchte unter Hinweis auf seine Gewährleistungspflicht.
Wenn er darauf nicht eingeht musst du wohl einen Rechtsanwalt damit beauftragen. Italeri selbst ist jedenfalls erstmal aussen vor den mit denen hast du ja kein Geschäft abgeschlossen.

Grüsse - Bernd