Das Wettringer Modellbauforum

Hm…..

Hi Tom,

Nun ich weiß nicht wie Du an Faller mit Deiner Nachbestellung herangetreten bist aber so wie ich den Beitrag lese und verstehe könnte es sein das es sich um eine Reklamation Handelt wenn Zwei gleiche Spritzlinge beiliegen wovon man aber nur einen benötigt und der andere der zu dem bausatz gehört gar nicht dabei ist.

Wie dem auch sei die Internet Adresse von Faller ist ja bekannt wem nicht hier ist sie noch mal FALLER

Wenn man auf der Startseite ist Klickt man auf Service und dann auf Ersatzteile/Anleitungen
Das nun geöffnete Formular, füllt man aus und beschreibt möglichst genau was man Nachbestellen möchte. Kleiner Tipp; Die anfrage immer freundlich Formulieren und durchblicken lassen das man bereit ist für diesen Service auch zu Bezahlen.
Die Teile sollten Möglichst genau benannt werden, also welcher Bausatz es ist, wie die Artikel Nr. Lautet und welche Nr. das Bauteil hat. Wenn man Komplette Spritzlinge benötigt sind diese meist auch in irgendeiner weise markiert, haben eine Nr. oder sind mit Buchstaben gekennzeichnet. Diese Markierung sollte man in verbindung mit der Artikel Nr. dann auch immer angeben. Das vereinfacht bei Faller/Italeri die suche nach den Teilen. Auch sollte man seine Komplette Postalische Anschrift angeben damit man bei Faller weiß wohin dann die sachen geschickt werden können. Sollte nach einiger Zeit (ca. 1 Monat) keine reaktion bekommen haben, würde ich hier Freundlich nachfragen ob man mit den Bestellten Teilen noch Rechnen kann. Erwartet nicht das man euch hier Antwortet. Manchmal kommt auch auf dem Postweg ein Angebot oder es liegt den Teilen eine Rechnung bei mit der bitte der Überweisung.

Ich hatte bis Dato noch keine Probleme irgendwelcher Art mit der zusendung. Mal kamen die nachbestellten Teile Kostenfrei mal musste ich einen kleinen Betrag X bezahlen je nach dem was und wie viel ich bestellt hatte. Es kann Natürlich auch mal vorkommen das Bauteile eines Bausatzes die man nachbestellt hat nicht verfügbar sind und nicht geliefert werden können. Ich kann mir gut Vorstellen das dies der Fall hier ist das Du nach 6 Monaten immer noch keine Antwort von Faller bekommen hast oder aber es waren so viele Anfragen das Deine eventuell verlorengegangen ist, wie auch immer. Ich würde hier noch mal nachfragen und Dich auf die Bestellung von vor 6 Monaten berufen und ob Du noch damit rechnen kannst.

Grüße

Guido

Hi Tom,

also ich mache das NUR so. Bis jetzt habe ich immer das bekommen was ich Bestellt habe. Keine Ahnung warum das bei Dir nicht Funktioniert hat. Aber auch dort Arbeiten nur Menschen die auch mal fehler machen. Vielleicht bist Du ja auch nur einer der wenigen die es dsann getroffen hat.

Ich würde mich nochmals bei denen Melden und fragen ob sie Dir die Teile zusenden können.

Viel Glück

Grüße

Guido